0 ₴
Оформить заказКак вернуть товар?
Любой товар, заказанный на swanky.com.ua и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен или обменян в течение 14 дней со дня получения заказа.
Возвраты принимаются при условии сохранения товаром потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
Для того чтобы вернуть товар вам необходимо:
1. Зайти в личный кабинет и сделать заявку на возврат товара. Для этого зайдите в свой личный кабинет на нашем сайте, откройте "Историю заказов", открываете заказ, на который хотите оформить возврат и нажмите кнопку "Возврат товара". В заявке обязательно указывайте причину возврата.
После поступления заявки, наш менеджер свяжется с вами. По всем дополнительным вопросам вы можете сами связаться с нами по почте info@swanky.com.ua, номеру телефона или Viber +380664355773;
2. Скомплектовать возврат (при положительно ответе менеджера), который состоит из товара с сохраненными бирками и внешним видом;
3. Отправить возврат способом, оговоренным с менеджером.
Примите ко вниманию: все возвраты проходят тщательный контроль, потому ношенные и стиранные вещи возврату не подлежат.
Согласно Закону Украины 3161-IV от 01.12.2005 «О защите прав потребителя», нижнее белье входит в перечень товаров надлежащего качества и не подлежат обмену или возврату, при условии, что они не являются браком. В список попадают бюстгальтеры, трусы, боди, топ, корсеты и купальники.
Обращаем ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.
Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
В случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, в противном случае, пересылку оплачивает покупатель.
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.
Обратите внимание, если отправленный вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за ваш счет.
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет 1-7 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад.
Электронная почта по вопросам возврата: info@swanky.com.ua