Условия возврата и обмена
x

перезвонить

поиск

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Авторизация

корзина

Условия возврата и обмена

Как вернуть товар?

Любой товар, заказанный на swanky.com.ua и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен или обменян на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки.

Возвраты принимаются при условии сохранения товаром потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);

 

Для того чтобы вернуть товар вам необходимо:

 

1. Зайти в личный кабинет и сделать заявку на возврат товара.  Для этого зайдите в свой личный кабинет на нашем сайте, откройте "Историю заказов", открываете заказ, на который хотите оформить возврат и нажмите кнопку "Возврат товара".  В заявке обязательно указывайте причину возврата. 

После поступления заявки, наш менеджер свяжется с вами.  По всем дополнительным вопросам вы можете сами связаться с нами по почте info@swanky.com.ua, номеру телефона или Viber +380664355773;

2. Скомплектовать возврат (при положительно ответе менеджера), который состоит из товара с сохраненными бирками и внешним видом;

3. Отправить возврат способом, оговоренным с менеджером.

 

Примите ко вниманию: все возвраты проходят тщательный контроль, потому ношенные и стиранные вещи возврату не подлежат.

 

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад производителя.

 

Обращаем ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.

 

Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

В случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, в противном случае, пересылку оплачивает покупатель.  

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.

Обратите внимание, если присланный вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за ваш счет.

Электронная почта по вопросам возврата: info@swanky.com.ua